Derecho de desistimiento del contrato

De conformidad con lo dispuesto en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007 y posteriores modificaciones), si tiene la condición de consumidor, dispone del derecho de desistir de la compra realizada en nuestra tienda online en un plazo de catorce (14) días naturales a contar desde la recepción del producto, sin necesidad de indicar el motivo.

El plazo comenzará a computarse desde el día en que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes. El único gasto que deberá asumir en caso de desistimiento es el coste de devolución del producto, que será el establecido por la empresa de transporte elegida. Los productos deberán devolverse dentro de los 14 días posteriores a la notificación del desistimiento a la siguiente dirección:

BIO PAK Nutracevtika d.o.o.
Savska loka 22
4000 Kranj
Slovenia

Cómo comunicar el desistimiento

Podrá comunicarnos su decisión de desistir del contrato a través de cualquiera de los siguientes medios:

• Por correo electrónico a info@carniumbotanicals.es, adjuntando el formulario de desistimiento cumplimentado.

• Por correo postal, incluyendo el formulario de desistimiento dentro del paquete junto con la mercancía devuelta.

El formulario de desistimiento está disponible [aquí] 

Condiciones de la devolución

Los productos deberán devolverse en perfecto estado, sin daños y en la misma cantidad en la que fueron recibidos. Solo está permitido manipularlos en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y correcto funcionamiento, como lo haría en un establecimiento físico.
En caso de una disminución del valor del producto derivada de una manipulación distinta a la necesaria para dicha comprobación, usted será responsable de la depreciación. El uso continuado del producto no está permitido si desea ejercer el derecho de desistimiento.

Productos sellados

Tenga en cuenta que muchos de los productos disponibles en nuestra tienda online vienen precintados por motivos de higiene o de protección de la salud (por ejemplo: film exterior, sello bajo el tapón, precinto de seguridad en el envase).
En caso de que dicho precinto sea retirado o dañado tras la entrega, el derecho de desistimiento dejará de ser aplicable, salvo pacto expreso en contrario.

Reembolso

En caso de desistimiento, se reembolsará únicamente el importe efectivamente abonado (excluyendo descuentos o promociones aplicadas).
Si el pedido incluía un producto de regalo, este también deberá ser devuelto junto con la mercancía.

El reembolso, incluidos los gastos de envío estándar (con excepción de los costes adicionales derivados de la elección de un tipo de entrega diferente a la modalidad estándar más económica ofrecida), se efectuará lo antes posible y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales desde la notificación de desistimiento.
Carnium Botanicals España podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted presente un comprobante de su devolución, lo que ocurra primero.

El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, salvo que usted acepte expresamente otro medio de pago, sin que ello le suponga ningún coste adicional.
En caso de pago contra reembolso, el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria: será necesario que nos facilite su número de cuenta IBAN en la comunicación de desistimiento.

A la mercancía devuelta deberá acompañarse una copia de la factura o comprobante de compra, así como sus datos personales y el número IBAN para efectuar el reembolso.

Exclusiones del derecho de desistimiento

Salvo pacto en contrario, no será posible ejercer el derecho de desistimiento en los siguientes casos:

• Bienes o servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado fuera del control del empresario.

• Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

• Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

• Prestación de servicios que hayan sido completamente ejecutados con el previo consentimiento expreso del consumidor y el reconocimiento de que pierde su derecho de desistimiento una vez que el servicio haya sido plenamente ejecutado.

• Suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas, o de programas informáticos precintados, que hayan sido desprecintados tras la entrega.

• Bienes que, por su naturaleza, estén inseparablemente mezclados con otros.